近日，长风馨苑的林阿姨遇到了一个棘手的住房问题。原来，楼上房东因常年居住国外，便将房屋委托给中介公司全权托管租借，因新租客在房屋使用过程中任意摆放洗衣机排水管位置，下水道垃圾堵塞不及时清理，引起洗衣机排水不能及时排出，导致楼下林阿姨家卫生间顶柜墙角出现渗水，水流顺着墙角渗透，卧室门框和衣柜背面被浸透，木地板及墙面也因渗水泡坏脱落。
老房子的墙面老化以及楼板结构需要重新铺设防水层才可以解决渗水问题。林阿姨自己也尝试和楼上租客及中介沟通过此事，但效果不佳，原房东也因为在国外联系不到。
面对漏水事件一直得不到处理的困境，林阿姨既担忧又无助。在了解到林阿姨家中的困难情况后，长风二村第二居委会以实际行动打消了她的疑虑。据林阿姨反映，居委会在了解情况后，积极协调双方解决矛盾第一时间与远在国外的房东取得联系，告知房产目前的漏水情况及租客情况。
房东联系了中介公司了解情况后立马打电话对林阿姨表示歉意，答应尽快找修缮公司对房屋进行防水层铺设，也让中介公司上门对林阿姨进行道歉，对因漏水导致受损家具进行了修复及评估赔偿。
林阿姨的问题得到妥善解决后，她对居委会表示了感谢：“多亏了居委会帮助我们解决问题，这下睡觉也安稳了。”
尽管这只是生活中的一个小插曲，但居委会在工作中所展现出的务实、负责的工作态度却让居民印象深刻。居民李先生表示：“无论是在处理日常琐事，还是在应对突发事件时，居委会都能以高度的责任感和专注态度去解决问题，有他们在，我们心里很踏实。”
林阿姨的案例只是居委会工作的一个小小的缩影。在居委会的日常工作中，“访民情、解民忧、暖民心”不仅仅是口号，而是实实在在的工作实践。社工李佳尧告诉记者：“关心每一个居民的需求，倾听每一个居民的声音，尽全力解决每一个居民的问题，才能得到大家的信赖。林阿姨家问题的顺利解决，让我们之后的工作更有干劲了。”
下一步，长风新村街道将进一步细化需求网格、凝聚多元治理力量，提升基层治理水平，擦亮“半马苏河”的民生名片。
