近日，宜宾市叙州区柏溪街道接到市民杨先生通过“12345”市民服务平台热线电话反映：“叙州区柏溪街道金江外滩小区的业委会要将小区内的游泳池承包给别人，但是这届业委会任职期限为5年，游泳池承包年限却是10年，而且业委会未召开业主大会，也没有上门询问业主意见和征得业主签字同意，只是通知不同意的业主自己去签字，个人认为业委会涉嫌渎职。希望业委会按照程序召开业主大会，并上门征求业主的意见。”
柏溪街道接到此件后，为让市民反映的问题能够快速得到回复和解决，赓即与该事件涉及的新街社区取得联系。
新街社区在走访核实中了解到：该业委会没有向任何单位和个人签订所谓“将小区内的游泳池承包给他人10年”的承包合同，不存在“这届业委会任职5年，承包年限却是10年”的情况。业委会是自治组织，成员都是全体业主选举产生，业委会向全体业主发布征求意见的公告行为属实，且没有私自作出将游泳池承包给他人的错误决定，但在处理具体问题的工作方法上有待提升。同时，社区就此事向业委会提出了指导意见，请业委会暂缓游泳池项目计划，随即拟订三个方案：一是保持游泳池现状。采取有漏补漏，有损修缮，立即补全安全提示和加强物业管理等。如需修缮，项目按要求招投标，资金所需按规定由公共维修资金支付。二是将游泳池进行处理回填和防水补漏。回填后增加绿化带、休闲座椅等，项目按要求招投标，资金所需按规定由公共维修资金支付。三是将其外包运营。在充分考虑其安全风险、业主意愿、年限时间、利弊权衡、经济收益、风险评估等因素前提下，制定租赁方案并进行招商外包。为充分尊重全体业主的意愿，“三个方案”拟订好后将其制定成表决票，然后召开业主大会，将“三个方案”交由全体业主自决。
社区部门在制定相关处理办法后，主动和杨先生进行了电话联系，杨先生也表示对此结果非常满意。此事件进一步凸显了“12345”市民服务平台在化解社会矛盾和社区治理方面起着至关重要的作用，真正实现了“小平台办大事”的初衷和目标。（雷鸣 黄眉月）
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