家住海口碧海大道方园公寓的叶女士近期发现家中厕所外墙有脱落的痕迹，担心是渗水的原因，叶女士便通过网络找到2名工人到家查看，之后花了5000多元进行防水补漏。可哪想这钱花了后，问题反而还更严重了。
叶女士介绍，今年春节前，她发现家里厕所外墙脱落的问题越发严重。为了解决问题，2月20号，她通过网络广告链接找来两名工人，工人到场查看后称这是厕所瓷砖底部渗水引起的墙壁脱落，可以通过在瓷砖上打洞往里注胶的方式进行补漏。“他就说里面渗水，没有说具体的，他说只要打几个洞就好了，然后用高压枪把这个注胶。”
那么，注射胶水进行补漏的收费是怎样的呢？叶女士说当天她也在施工前询问过工人费用情况，但对方说只有等修补完毕后，才知道具体价格。而这注胶完毕后，工人一结算，注射胶水约90斤，叶女士需要支付费用5100元。
“他说六十块钱一斤，我说要用多少斤，他说这个也不确定，说这个地方小，预计也用不了多少。结果他就拿两大桶直接狂打进去，我一看他那个胶水是很快，就直线下降。（注胶完成后）就叫我把这个钱转给他了，通过微信，然后他写了一个收据，没有盖什么章，上面就是他手写的付了多少钱，落款他的电话。”这钱花得不明不白不说，更让叶女士苦恼的是，家中的厕所外墙脱落的问题并未得到解决，不仅如此，厕所管道还出现了返水情况。“把我的厕所弄成漏水了，像喷泉一样喷出来，之前从来没有。”
采访当天，叶女士也再次沟通工人到家查看情况，而见到记者在场，两名工人一开始情绪有些激动，回避采访。而待情绪平复后，工人也向记者说明当天修补前确实没有向叶女士说明注胶用量。“多少斤我们没跟她说，因为这个在瓷砖下面，不知道下面情况，我们不可能说出来多少斤。”
经过现场协调，工人表示可以为叶女士提供售后服务，查明厕所管道返水原因，如果是此前注胶补漏导致的返水，会进行修补。“我们搞不了，就找别人搞，我们出钱也可以。”
对于叶女士认为收费价格过高，修补前工人没有说明胶水用量的问题，记者也反映给了海南省消费者委员会。工作人员说“像这类问题我们消费者委员会可以直接处理，这个情况我们要调查、要核实了以后才知道。像疑难的问题，像这类问题，我们自己不能判断，我们还要向有关这方面的专家进行了解。”
其实采访当天，我们记者在两名工人来到叶女士家之前，也特别联系了海南省建筑防水协会技术委员会的相关人员。那么像叶女士家遭遇的这种“防水补漏”消费，有哪些地方需要特别注意呢？
根据叶女士反映的情况，在网络平台上存在着大量的防水补漏广告。这些广告多以本地专业防水、免破坏、不砸砖等宣传词吸引顾客。对此，专业人士建议消费者，在选择防水补漏服务时，尽可能选择有工商注册登记的本地正规企业。
专业人士表示，在进行管道补漏前，无论采取何种方式进行补漏，都需要对管道进行检测，确定管道走向，找到问题所在，才可以决定使用何种补漏方式。而据叶女士介绍，当天两名工人在对自家厕所进行防水补漏前，并未进行过任何检测。“他说有仪器能够检测，他也没拿仪器，就给我看了一下，就这样子晃来晃去，说你这里面要注一下那个胶进去。”
“一般的情况下像打洞注胶，这种情况得看是什么问题，这是一个。第二个要经过检测，通过检测要把这管道画出来，检测有声呐检测、红外线检测，他都有检测的方法。”海南省建筑防水协会技术委员会主任高德财介绍说。
据介绍，如果未进行任何检测，便直接注胶补漏，不仅无法准确找到漏水病症，解决问题，还可能导致漏水问题越来越严重。到场的专业人士表示，叶女士家厕所在注胶补漏后，反而出现管道返水的情况，就有可能是注射的胶水硬化堵住管道所致。
此外专业人士建议，在正式补漏前，双方还需要明确用料用价，确定最终的施工价格。“我们专业队伍、专业人员来看，看完了以后，根据要点来做，一般都是包工包料。这一个洗手间两千或者一千五，或者一千八，你们认可了就认可了，是这么个情况。而不是说按斤算，多少就是多少，这个是不明确的。”
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