李女士家的露台渗水了，为此，她在“抖音”上找了家防水补漏的公司。师傅上门后，采用打孔注胶的方法补漏，胶水128元/斤，用了28斤，师傅要收3584元。
这让李女士大感意外，她觉得自家一点点渗水，用两三斤胶水就够了，作业前师傅也没和她预估胶水的用量，双方也没签合同，没想到最后胶水竟用了这么多？经过一番讨价还价，师傅同意只收取李女士2000元。
李女士家住灵川县大圩镇，家里露台渗水，从天花板的痕迹看，渗水有两处，分别有10多厘米长和30多厘米长。
3月底，李女士在“抖音”上看到一则“家虹防水”的广告，便在上面留了手机号码。没多久，自称“家虹防水”的王师傅致电李女士，向她了解露台渗水的情况，并约好施工时间。
3月27日，王师傅来到李女士家，随行的还有一名工友。王师傅看了现场后，表示要通过房顶打孔注入胶水的方式补漏，只收胶水钱，免人工费，胶水的价格为128元/斤。
李女士回忆说，当时她觉得，“要补好自家渗水的地方，最多也就两三斤胶水”。
王师傅告诉李女士，待会补漏的胶水是AB胶。为此，他当着李女士的面把带来的两桶胶水进行称重，表示补漏后再对两桶胶水进行称重，前后重量差就是她家所使用的胶水重量。
随后，王师傅在楼上打孔并注入胶水，他的工友在一楼负责用设备把胶水通过两根胶管输送到楼上。
约一个小时后，王师傅和工友完成补漏工作，并当着李女士的面再次对那两桶胶水进行称重，前后重量差为28斤。按照事先说好的价格，需支付3584元。
这个价钱大大出乎李女士的意料，“渗水的地方就那么点，怎么用了这么多胶水？”李女士试图跟王师傅讲道理，但对方强调这是事先双方说好的价钱。
经过一番讨价还价，李女士支付了2000元。临走前，王师傅留下一张保修卡，上面有保修期和他的联系方式，没有具体的公司名称和公章。
当天晚上，李女士的几个朋友获悉她家补漏的情况后，均认为对方要价太高。有个朋友还说，自己去卖防水材料的店铺问过，用于补漏的胶水最贵也就一两百元一大桶。
李女士再回想事情的经过，觉得王师傅在补漏的过程中没有预估所需要胶水的重量，没有预估大概的价格，也没签订协议或合同。为此，李女士向灵川县市场监督管理部门投诉，但由于李女士提供不了“家虹防水”公司的全称，相关部门没有受理。随后，李女士又向记者求助。
4月3日，记者联系了王师傅，谈及此事王师傅解释道，他只是干活的人，胶水的价格是公司定的，并且事先也跟李女士说了价格。王师傅坦承，自己事先没向李女士预估胶水的用量，双方也没签合同。
128元/斤的胶水定价是否准确？工人接单后要不要签合同？要不要事先预估下价格？对于这些问题，王师傅无法回答记者。至于公司和派单人的电话，他都没有提供给记者，理由是“事情过了好几天找不到那些电话号码了”。
记者还拨打了“家虹防水”的售后电话，接线员获悉记者反映的情况后表示，他们是正规公司，公司地址位于广州，桂林有他们公司的代理商，公司提供的胶水都是正规产品。对于李女士提到收费3584元或2000元的费用较高的问题，该接线员说，采取打孔注胶是性价比最高的方式，当中也不存在骗局和套路。
对于王师傅没有和李女士签合同、没有预估胶水用量等问题，该接线员解释说，王师傅不签的原因是预估不了胶水的注入量，怕预估少了要自己承担。今后会让工人施工前先和业主签合同，预估下价格，确保类似的问题不再发生。
采访后，王师傅表示会处理好李女士的投诉，向公司申请后退还一部分费用，具体多少再跟李女士沟通。没过多久，记者便收到反馈信息，王师傅将2000元退还给了李女士。
4月4日，记者走访了多家卖防水胶水的店铺发现，通常一桶胶水的重量在四五十斤，一桶的价格从数十元到200多元不等。
记者也采访了多名装修业内人士，他们均表示打孔注胶确实是治理渗水比较好的方法，但他们也表示，作业时使用每桶100多元至200多元的胶水就可以了，对于每斤100多元的胶水，他们没有使用过。
湖南籍装修工人朱先生在看了李女士家露台渗水的照片后表示，同样采取打孔注胶的方法补漏，他来做的线元，包工包料。这个费用当中，胶水的费用只占很少一部分，费用主要用在打孔和人工费上，打孔的线元一个孔。
另一位装修工人曾先生也谈了自己看法：像露台出现渗水的情况，如果渗水的缝隙较大，比如出现了明显的裂缝，那打孔注胶的方法不一定管用。在这种情况下，就需要把露台清理干净，在上面铺设防水材料。像李女士家露台上铺设了地板砖，还可以采取在地板砖和地板砖缝隙上刷防水材料的方法来补漏，整个露台的缝隙都要刷，费用按缝隙的长度来算，10元/米，包工包料。
业内人士建议，为了防止房屋维修出现纠纷，在装修、维修施工前，市民一定要和工人或装修公司明确施工范围、工程量和工程价格，签个协议或合同，以免发生消费纠纷。同时，作为业主方还要保留施工记录、交易凭证、支付凭证、施工人员信息等证据。
