家住杨浦区裕德路100弄文化花园清华苑小区12号的李女士致电本报962555热线反映，十多年了，楼上业主家中多次漏水，致其屋内损失惨重，物业多次上门修缮也未能根治。
记者来到李女士位于9楼的家中看到，由于漏水浸泡，她家阳台墙面已起皮、脱落，房间与客厅的天花板和墙面开裂，最惨的是厨房间里的吊顶和装饰板材，已经严重变形。
李女士说，早在2005年，楼上住户家中突然漏水，造成她家“水漫金山”，经过沟通协调作了修补。可让她一家没想到的是，房屋漏水的毛病反而愈演愈烈，十多年漏水问题“久病不愈”。李女士向记者抱怨道：“前前后后加起来共漏了数十次，2020年尤为严重，漏了6次。”
李女士说：“物业来修过几次，可每次都是治标不治本，没过多久又开始漏了。”为此，她提出建议，除了修补漏水之处外，希望楼上业主重新铺设家里的防水层，从根本上解决问题。
她不断向物业、居委会和街道求助，期盼解决问题。双方业主也曾坐在一起讨论解决办法，可始终没法谈妥。她随后又向相关部门反映，但始终杳无音信。
记者联系到小区银湾物业有限公司的毛经理。他表示，李女士家中每次发生漏水，物业都第一时间派专业师傅上门修补。对于李女士希望重新铺设防水层的要求，毛经理坦言，物业主要负责维修事宜和协调，如果想“根治”还需10楼住户配合。由于10楼是顶层，存在违法搭建的阳光房，目前杨浦城管已经下达拆除通知书，该业主也表示将在违法建筑拆除时，对房屋全面整修。
