火狐体育官方网站火狐体育官方网站火狐体育官方网站房屋漏水对业主来说是件很头疼的事,不仅自己无法入住,如果漏水到邻居家还容易引起纠纷。
今年5月底,刚刚入手一套二手房的王女士,在完成房屋所有交接之后的第4天却发现房屋漏水现象,这让还没有入住的王女士心里特别着急。
王女士购买的房子是太原敦化坊南区的一套二手房,这套房子是通过贝壳合作门店德佑富力城辰栖店的经纪人闫志勇购买的。
5月中旬,房屋所有事项交接完毕,王女士开始准备乔迁事宜。然而却突然接到物业电话,说自己的房子有渗水现象。来到屋内才发现水龙头漏水,导致整个家的地板被浸泡,甚至漏水已经渗透到楼下邻居家。
由于房屋刚买不久,王女士立即联系到经纪人闫志勇,希望能够帮助尽快解决这个问题。得知此事的闫志勇赶紧与王女士约定好时间来到房屋内,看到水管阀门年久失修已经崩开,解决漏水问题是燃眉之急。
当天,闫志勇就联系到一位专业的水暖工人,并和工人约定好第二天一起到王女士的房子进行检修。
第二天,工人检查的结果是卫生间防水层开裂并开始了为期两天多的维修,然而维修结束之后的闭水测试并没有达到预期效果。
为了真正帮助王女士把房屋漏水的问题处理妥当,闫志勇询问工人新的维修办法,得到的方案是抛地重新做防水,这个方案也得到了王女士的同意。
在处理这件事的时候,经纪人闫志勇把这个情况反映给了门店店东王聚海,得知事情的来龙去脉之后,门店和闫志勇一起给王女士赔偿了2500元。
一个月之后,房屋完成修缮,王女士成功入住。她对闫志勇的专业服务、积极解决问题的态度赞不绝口。
对于这次房屋漏水问题的处理,闫志勇说:“房屋漏水补损失”本就是贝壳的一项安心服务承诺,就是为了给客户提供保障。作为一名经纪人,不仅要确保客户房产交易的顺利进行,更要帮助他们解决房屋使用过程中遇到的问题,这才是真正专业的、有品质的服务。”
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