近日，在一〇四团苜蓿沟社区九鼎银座B区4号楼楼顶，几名维修工人正在紧张忙碌地帮该栋楼居民铺设防水层，解决楼房漏水问题。
苜蓿沟社区的住宅小区交工已有7年，部分房屋出现漏水现象，影响居民的生活。一周前，在每月一次的书记议事日活动中，居民麦尔旦·买买提向社区书记反映了他家房屋的漏水问题。
“我们家住在顶楼，从去年冬天开始房子漏水，我向物业反映了几次，但是我上班忙，家里平时也没人，所以始终没有解决，今天我看到书记议事日的通知，专门请了半天假过来和书记反映一下，希望能在入冬下雪前解决。”一〇四团苜蓿沟社区居民麦尔旦·买买提说。
社区书记了解情况后，立即联系小区物业和房屋开发公司一起到现场去查看，在排查时发现同层的三户居民房屋都存在不同程度的漏水，楼顶的防水涂层出现了问题，于是现场协商解决办法，计划重新铺设顶楼防水涂层。
几天后，维修人员就上门进行作业，打扫垃圾、涂刷防水涂料、熔化防水胶皮底部····几名工人紧张忙碌、默契配合，半天的时间就完成了楼顶防水涂层的铺设。
“从我反映问题到解决，不到一个星期，效率特别快，今年我们家终于可以安心过冬了，真的特别感谢社区，你们辛苦了。”一〇四团苜蓿沟社区居民麦尔旦·买买提说。
“我们一直也在探索怎样能将基层治理工作做得更好，让居民更满意，一方面我们通过社区直通车小程序、包户干部入户走访、书记议事日等方式多管齐下，及时准确地了解居民的诉求，另一方面在了解诉求和问题后，剖析问题、找到解决方法，并快速推动问题的解决，做到件件有回应，事事有着落。”一〇四团苜蓿沟社区党支部书记隗成顺说。
为民办实事，解决居民群众急难愁盼的问题是学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容，近年来，为积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，提升居民对基层治理工作的满意度，一〇四团各社区积极创新基层治理方式，采取社区直通车小程序、“全岗通”机制、“1+4”融合部署、书记议事日等“线下线上”相结合的方式，不断压实责任，优化工作机制，畅通和规范居民诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实解决居民的“烦心事”。
